Come Funziona 2018-04-27T00:09:02+00:00

COME FUNZIONA APPOSTO

COMUNE

Il primo step prevede la selezione del Comune dove risiedi. Scoprirai subito se la tua zona è coperta dal servizio

CONFIGURA

Selezionando quanti locali e bagni ha casa tua ed eventuali servizi extra (Es. Pulizia vetri), calcolerai quante ore di servizio acquistare. Sceglierai anche il giorno/ora del servizio e se vuoi che venga ripetuto ogni settimana

PRENOTA

Finalizza la prenotazione fornendo dettagli sul luogo in cui dovrà essere svolto il servizio e Prenota.

ACQUISTA

Sai già quanto ti costerà il servizio e potrai pagarlo comodamente con la tua carta di credito. Il pagamento avverrà solo dopo che il servizio sarà stato completato.

RILASSATI

Rilassati e goditi un buon caffè, un operatore di Apposto penserà a pulire e riordinare la tua casa

F.A.Q.

INFORMAZIONI GENERALI

Apposto è una piattaforma disponibile tramite sito web e tramite App, che mette in contatto addetti alle pulizie domestiche con clienti che necessitano di un servizio di pulizia. Grazie ad Apposto puoi richiedere un servizio di pulizie occasionale o regolare, a seconda delle tue esigenze.

Su Apposto trovi collaboratori domestici selezionati e fidati: sono tutti operatori indipendenti e con esperienza nel settore.

La prenotazione è molto semplice, dopo aver inserito il Comune in cui desideri ricevere il servizio:

  1. Personalizza il servizio

Seleziona il numero di ore necessarie e personalizza la pulizie con i nostri servizi aggiuntivi.

  1. Seleziona data e ora

Scegli tra le date e gli orari disponibili, decidi se vuoi una pulizia singola o ricorrente, specifica come l’addetto alle pulizie entrerà in casa o lascia qualsiasi altra comunicazione importante.

  1. Prenota

Inserisci il tuo indirizzo e finalizza la prenotazione: ricorda di inserire tutti i dati necessari, dal CAP al numero civico.

  1. Paga online in modo sicuro

Puoi scegliere tra varie carte di credito e ricaricabili; hai un codice sconto per usufruire di una promozione? Durante questa fase ci sarà un posto apposito per inserirlo e utilizzarlo. La tariffa viene addebitata solo una volta che il servizio di pulizia è terminato.

Per i pagamenti i tuoi dati non vengono inviati al nostro server ma direttamente al gateway di pagamento Stripe, che li processa in modo sicuro e affidabile.

Nelle stanze

  • Spolverare tutte le superfici scoperte
  • Pulizia arredi e ante esterne armadi
  • Aspirazione e lavaggio pavimenti
  • Raccolta rifiuti e loro suddivisione
  • Spolvero mobili
  • Riordino divani/poltrone
  • Spolvero apparecchi elettronici (TV, Computer, etc.)

In Cucina

  • Pulizia parti esterne forno
  • Pulitura piani e superfici di lavoro
  • Spolvero e pulizia elettrodomestici
  • Pulizia lavello

In Bagno

  • Pulizia vasca e piatto doccia
  • Pulizia lavello
  • Pulizia e igienizzazione wc
  • Pulizia specchio

In Camera da letto

  • Rifacimento letti (cambio biancheria a parte/a richiesta)
  • Spolvero mobili e apparecchi elettronici

Si consiglia di fornire all’addetto alle pulizie:

  • Detersivo per pavimenti
  • Sgrassatore
  • Detersivo anti calcare per pulizia bagni e lavello
  • Detergente pulizia vetri e specchi
  • Aspirapolvere
  • Scopa e paletta
  • Mocio o spazzolone e straccio pavimenti
  • Panni per rimozione polvere dalle superfici
  • Spugne per pulizie bagni e cucina
  • Panni per pulizie varie
  • Sacchetti per raccolta rifiuti

Oltre alla pulizia Standard Apposto ti permette di usufruire di alcuni servizi di pulizia aggiuntivi:

  • Interno forno
  • Interno Frigorifero
  • Lavaggio finestre
  • Pulizia balconi-terrazzi
  • Cucina Plus (link)
  • Stiratura

Puoi selezionare uno o più di questi servizi durante la prenotazione. Ogni servizio viene quantificato in ore aggiuntive.

APPROFONDIMENTI

Apposto nasce dall’idea di due ragazzi, un ingegnere e uno sviluppatore software, di creare un App per Smartphone per semplificare e rendere immediata la richiesta di un addetto alle pulizie domestiche; all’App si aggiunge anche il sito web, ma il nome del servizio resta quello basato sulla prima idea: Apposto, un nome che collega l’App con un gioco di lettere all’idea di sistemato, pulito e in ordine “a posto”.

I nostri Cleaner sono tutti addetti alle pulizie professionali e con esperienza: sono stati selezionati accuratamente e si gestiscono autonomamente: Apposto mette loro a disposizione gli strumenti per gestire al meglio la loro attività.

Puoi scoprire subito se Apposto è presente nella tua città: inserisci il tuo Comune nel configuratore, se la tua area è coperta dal nostro servizio, potrai continuare con la configurazione della prenotazione.

Se il servizio non dovesse essere ancora disponibile potrai lasciare il tuo indirizzo email in modo da poter essere ricontattato non appena Apposto sarà attivo anche nella tua zona.

Clicca su questo qui per visualizzare le nostre Condizioni Generali di Apposto.

Apposto ti permette di scegliere fra due tipi di prenotazione: Singola o Ricorrente.

– Singola: è un ordine di tipo saltuario, lo puoi utilizzare la prima volta per testare il nostro servizio, è perfetto se necessiti di una pulizia ‘una tantum’ (prima di ricevere ospiti, dopo una festa per sistemare, ecc.), se hai bisogno di aiuto per i compiti più faticosi o di tanto in tanto vuole un supporto per servizi specifici (pulizia finestre, stiro, etc).

– Ricorrente: si tratta di un ordine ripetuto con la cadenza che preferisci (bi-settimanale, settimanale, mensile ecc), per chi vuole fare a meno di pensare all’incombenza delle pulizie e avere sempre una casa pulita e in ordine. Questa opzione ti consente di effettuare, nei limiti delle condizioni di utilizzo, la scelta del Cleaner, di risparmiare sul costo del servizio e di godere di promozioni su misura.

La tua registrazione con Apposto avviene automaticamente e senza alcun costo durante la tua prima prenotazione.

Dopo aver selezionato le informazioni relative alla pulizia, ti verranno chiesti i dati necessari per poterne usufruire e infine una password da utilizzare per gli accessi successivi al tuo profilo.

Per effettuare l’accesso al tuo profilo, clicca sul tasto “Area riservata Login/Registrati” nella nostra homepage e inserisci la tua email e la tua password.

ASSICURAZIONE DANNI

Prima di tutto ci scusiamo che si sia verificato un danno durante la pulizia.
Fortunatamente i nostri Cleaner sono coperti da un’assicurazione per danni accidentali al di sopra dei 250€ e fino a 1.000.000€.

Compila il modulo qui sotto con tutte le informazioni richieste, ti contatteremo in seguito per raccogliere tutta la documentazione necessaria al completamento della segnalazione (fotografie a testimonianza dell’oggetto danneggiato, preventivi di riparazione / sostituzione, etc.).
Ti ricordiamo che la franchigia è di 250€ e che dovremo tenere conto della versione dei fatti anche del nostro Cleaner.

Dichiaro di aver preso visione dell'informativa per la tutela della privacy e sull'utilizzo dei Cookie

APPROFONDIMENTI: PRENOTAZIONE

Ci dispiace non poterti aiutare: saremo attivi non appena selezioneremo un Cleaner per la tua area.

Puoi segnalarci i tuoi riferimenti e Apposto ti avviserà in tempo reale, non appena saremo presenti anche nella tua zona.

I prezzi variano da 9,49/h a 12,49/h in base alla richiesta dei Cleaner della tua area geografica, in base al servizio singolo o ricorrente.

Per calcolare velocemente il prezzo della tua pulizia puoi utilizzare il configuratore e in pochi secondi saprai il costo del tuo servizio.

La durata del servizio dipende, dalla dimensione della casa, dalla quantità di mobili e oggetti presenti e dal livello di ordine e pulizia degli ambienti.

Come stima approssimativa, ti consigliamo di considerare 3 ore per un appartamento di circa 55mq e di aumentare di un’ora per ogni 20mq o bagno aggiuntivi.

Per avere un aiuto nel calcolo, puoi cliccare sul tasto “Calcola le ore” che trovi nella schermata relativa ai dettagli della pulizia nel processo di prenotazione.

Prima della pulizia, ti inviamo una email con tutte le informazioni sull’addetto che ha preso in carico la tua domanda di prenotazione.

Se non ricevi l’email di conferma, prova sempre a controllare anche la cartella Spam, all’interno della tua area personale oppure scrivici a info@apposto.it.

Per quanto riguarda la richiesta di servizi ricorrenti, sarà nostra cura supportarti nella scelta del Cleaner più adatto a te, alla tua casa e che garantisca di prendere in carico tutti i servizi richiesti.

Puoi prenotare la tua pulizia domestica sul nostro sito o attraverso la nostra App:

– Inserisci il tuo CAP e clicca su “Cerca”
– Seleziona la durata della pulizia e le eventuali richieste specifiche (ciascuna aggiunge 1 ora al totale)
– Inserisci i tuoi dettagli personali e di contatto e l’indirizzo della pulizia
– Scegli la tipologia di servizio (Ricorrente o Singola), la data e l’orario di inizio
– Specifica come l’addetto entrerà in casa (sarai presente o lascerai le chiavi a qualcuno?)
– Inserisci i dettagli di pagamento e gli eventuali codici sconto e conferma la prenotazione
– Aggiungi le note relative alla presenza di animali domestici e ogni altra informazione utile

APPROFONDIMENTI: SERVIZIO DI PULIZIA

Se il tuo collaboratore domestico lavora meno o più tempo rispetto all’orario prenotato, saremo lieti di modificare la tua attestazione di avvenuto addebito in modo che corrisponda al servizio effettuato.
Ti chiediamo, per favore, di contattarci nelle 24 ore successive alla pulizia scrivendo a info@apposto.org.
Non appena ricevuta la segnalazione, chiederemo conferma della variazione anche al Cleaner e procederemo con l’emissione della versione corretta del documento.

Per cambiare l’addetto che ha preso in carico la tua prenotazione, scrivi una email a info@apposto.org e sarà nostra cura aiutarti a trovare la persona più adatta alle tue necessità, senza dimenticare che Apposto non fa distinzione di sesso, religione o età nella selezione dei Cleaner.
Ti ricordiamo che i nostri Cleaner sono lavoratori indipendenti, quindi possono decidere in autonomia quali lavori accettare o rifiutare.

APPROFONDIMENTI: PAGAMENTO

I prezzi variano da 9,50/h a 12,25/h in base alla richiesta dei Cleaner della tua area geografica, in base al servizio singolo o ricorrente.
Per calcolare velocemente il prezzo della tua pulizia puoi utilizzare il configuratore e in pochi secondi saprai il costo del tuo servizio.

I servizi prenotati attraverso Apposto non possono essere pagati in contanti: tutti i pagamenti per i nostri Cleaner vengono accreditati attraverso la piattaforma indipendente che si occupa anche di addebitare al cliente la somma dovuta per il servizio.

Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti, usa il modulo di contatto che trovi qui sotto.
Ci occuperemo della tua richiesta e ti ricontatteremo nel minor tempo possibile.

Dichiaro di aver preso visione dell'informativa per la tutela della privacy e sull'utilizzo dei Cookie

Se hai un codice sconto da utilizzare, lo puoi inserire durante la prenotazione nell’apposita sezione “Codice Promozionale”.
In questo modo la somma prevista dal voucher verrà dedotta dal totale.
E’ possibile inserire un solo codice sconto per ogni appuntamento.